2017 년 5 월 5 일
“안녕하세요 미첼. 직원 중 한 명에게 문제가 있습니다. 그녀는 자신의 상사이자 다른 직원들과 심지어 일부 고객의 상사라고 결정했습니다! 내가 일어나게하기 때문에 부분적으로 내 잘못입니다. 나는 1 년 동안 아프고 그녀가 더 많은 책임을 져야했습니다. 이제 풀 타임으로 돌아 왔으므로 제가 제자리에 있던 많은 정책이 모두 변경되거나 버려 졌다는 것을 알았습니다. 그녀는 인수했다. 그녀가 밀려 난 것처럼 느끼지 않고 내 사업의 통제를 어떻게 회복합니까?” – 앤디
이걸 데려와 주셔서 감사합니다, 앤디. 이것은 살롱 손질에서 자주 발생합니다! 나는 당신에게 고려해야 할 몇 가지 사항을 줄 것이며 우리는 다른 살롱 소유자와 관리자 가이 문제를 선제 적으로 관리하도록 도울 수 있습니다. 당신이 이것을 읽는 직원 인 경우, 당신은 이러한 전략을 많이 되돌릴 수 있습니다.
결석 기간으로 향하고 있다는 것을 알게 되 자마자 직원 중 한 명을 선택하여 임시 보조 관리자로 홍보하십시오. 이것은 그들에게 당신의 부재시 결정을 내릴 수있는 힘을줍니다. 또한이 기간 동안 추가 금액을 지불함으로써 임시 위치에 대한 명확한 시간을 보여줍니다.
이러한 이벤트가 이미 진행된 경우 추가 책임을 맡은 직원에게 보너스 제안을 제공하고 이제 휴식을 취하고 비즈니스에 대해 걱정할 수 있음을 알려주십시오. 직원 회의에서 공개적으로 할 수 있다면 나머지 직원들에게도 관리 책임을 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 사실, 파티를 열어 귀환을 축하 하고이 어려운시기에 비즈니스에 대한 관대 한 기여를 축하하십시오. 이것은 기간의 끝을 표시하기위한 것입니다.
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물질적으로 – 촉감을 말하십시오. 우리 모두는 온화한 소망을 이해하지만, 당신이 뚜렷한 경계를 원한다면 당신은 그 용어로 말해야합니다. “부재시 살롱을 돌봐 주셔서 감사합니다. 이제 돌아 왔고 다시 통제 할 준비가되었습니다. 내가 필요할 때 당신은 정말로 나를 도왔습니다. 이제 긴장을 풀고 자신의 일을 끝내는 것에 대해 걱정할 수 있습니다.”
깨끗한 스위치를 만드는 것이 매우 중요합니다. 세일론에서 부재로 인해 뒷이야기를 모르기 때문에 편안한 핸들링을 느끼지 않는 상황이있을 수 있습니다. 고객이나 영향을받는 직원에게 책임을 맡은 직원에게 묻는 것보다 속도를 높이도록 요청하는 것이 좋습니다.
관리 의무를 완화하려면 지금 모든 문제를 스스로 처리해야합니다. 도움이 될 수있는 새로운 정보를 발견 할 수도 있습니다. 다른 쪽도 마찬가지입니다. 직원은 뒷이야기를 알고 솔직히 그들이하는 데 익숙해지기 때문에 도움을 줄 수있는 상황에 뛰어들 수 있습니다. 이러한 상황에서 당신은 그들의 도움에 감사하고 당신이 이것을 얻었다는 것을 상기시켜야합니다.
바쁜 하루를 보낸 과정에서 직원이 당신을 돕기 위해 일을하게하는 것은 정말 쉽습니다. 그러나 당신이 멈추려는 바로 그 행동을 영속시킬 것임을 기억하십시오. 당신은 당신이 그녀가 그녀가“밀려났다”고 느끼기를 원하지 않는다고 말했지만 실제로 당신은 그녀가 그녀의 경영진에서 밀려 나기를 원합니다. 그녀가 여전히 살롱에서 매우 귀중한 신랑이지만 더 이상 살롱 달리기 문제에 대한 그녀의 도움이 필요하지 않다는 것을 안심시키는 것은 괜찮습니다.
부재시 변경 된 정책에 관한 한, 다음 월 직원에게 직원이 변경 사항에 대해 어떻게 느끼는지 회의하는 것이 좋습니다. 어쩌면 그들은 왜 그 정책이 바뀌 었는지에 대한 좋은 주장을 할 것입니다. 어쩌면 Bossy Manager Girl은 변화가 필요하다고 생각하는 유일한 사람 일 것입니다. 어쩌면 고객이 변화의 이유 일 수도 있습니다. 결국, 귀하의 정책이 최고의 정책이라면 시행 될 때입니다.
직원 회의의 중요성에 대한 메모; 그들은 중요합니다! 실질적인 직원이있는 경우 분기 별, 매월, 매년 또는 심지어 매주 가질 수 있습니다. 이것은 비즈니스 승리, 개인 승리, 정책에 대해 토론하고, 새로운 정책이 필요한 새로운 문제를 제기하고, 직원들에게 일을 쉽고 잘 수행하는 데 필요한 모든 것을 가지고 있는지 물어볼 수있는 기회입니다. 30 분은 일반적으로 10 명 미만의 직원에게 충분합니다. 10 명 이상의 사람들은 45 분에서 1 시간이 필요할 수 있습니다.
아무리 원하는 경우에도 도움을 요청할 수는 없습니다. 당신이 그녀의 경영 의무를 완화한다면 그렇게하십시오. 행운을 빕니다. ✂
나는 다중 최고의 쇼와 최고의 그 루머입니다. 저는 올해의 기자를 포함한 많은 Barkleigh Honors Award를 수상했습니다. 저는 Groomteam USA의은 및 금메달리스트입니다. 저는 2015 년 Show Dog Groomer의 우승자입니다. 저는 Purina에게 매우 중요한 Groomer-Ambassador이며 2000 년부터 손질 교사로 가르치고 있습니다. 그리고 나는 당신과 같은 생계를 유지하기 위해 신랑입니다. michell@groomingtutor.com으로 질문을 보내주십시오
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